En Ready Set Spray, cada pedido se prepara con cuidado, atención y el mismo nivel de detalle que aplicamos a nuestra selección de fragancias. Desde el momento en que se realiza su pedido hasta el momento en que llega, nuestro objetivo es que la experiencia sea fluida, clara y confiable.
Debido a que nuestros productos son decants de fragancias, cada pedido puede requerir una preparación cuidadosa antes del envío. Nos tomamos el tiempo necesario para garantizar que los tamaños seleccionados estén debidamente preparados, empaquetados y listos para la entrega.
Procesamiento de pedidos
Después de realizar su pedido, nuestro equipo lo revisará y preparará para el envío.
Los pedidos suelen procesarse durante los días hábiles normales. Los tiempos de procesamiento pueden variar según el volumen de pedidos, fines de semana, días festivos, promociones especiales, lanzamientos de nuevos productos u otros factores operativos.
Una vez que su pedido haya sido preparado y transferido a la empresa de envío, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento.
Tenga en cuenta que realizar un pedido no siempre significa que el paquete se enviará el mismo día.
Envíos dentro de Estados Unidos
Ready Set Spray actualmente atiende a clientes dentro de los Estados Unidos.
Los métodos de envío disponibles, los costos de envío y los tiempos de entrega estimados se mostrarán durante el proceso de pago según su pedido y destino de entrega.
Las tarifas de envío pueden variar según el método de envío seleccionado, los detalles del paquete, el destino y la disponibilidad del transportista.
Los tiempos de entrega estimados comienzan después de que su pedido ha sido procesado y entregado a la empresa de envío.
Rastree su pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá la información de seguimiento en la dirección de correo electrónico utilizada durante el proceso de pago.
También puede verificar el estado de su envío en cualquier momento utilizando nuestra página de seguimiento en línea:
Por favor, espere un tiempo después de recibir su confirmación de envío para que la información de seguimiento se active. En algunos casos, el transportista puede recibir el paquete antes de que aparezca el primer escaneo de seguimiento en línea.
Estimaciones de entrega
Las fechas de entrega proporcionadas por las empresas de envío son estimaciones y no deben considerarse fechas de llegada garantizadas.
Pueden ocurrir retrasos inesperados debido a:
- Clima severo
- Interrupciones del servicio del transportista
- Volumen de envíos en días festivos
- Problemas de entrega regionales
- Retrasos en el transporte
- Direcciones incorrectas o incompletas
- Otras circunstancias fuera del control de Ready Set Spray
Siempre haremos esfuerzos razonables para preparar y despachar los pedidos de la manera más eficiente posible, pero una vez que un envío está en posesión del transportista, el tiempo de entrega es controlado principalmente por el transportista.
Precisión de la dirección de envío
Revise cuidadosamente su dirección de envío antes de completar el proceso de pago.
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de entrega completa y precisa, incluyendo el apartamento, suite, unidad u otra información aplicable.
Si nota un error después de realizar su pedido, contáctenos lo antes posible.
Haremos esfuerzos razonables para actualizar la información de envío antes de que se despache el pedido, pero no podemos garantizar que se pueda cambiar una dirección una vez que el procesamiento haya comenzado o después de que el paquete haya sido transferido al transportista.
Dirección incorrecta o paquetes devueltos
Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta o imposible de entregar, contáctenos para que podamos revisar el pedido y los próximos pasos disponibles.
Se pueden aplicar cargos de envío adicionales si un paquete necesita ser enviado nuevamente debido a una dirección incorrecta proporcionada durante el proceso de pago.
Envíos retrasados
Si su información de seguimiento no se ha actualizado durante un período prolongado, le recomendamos que primero revise la página de seguimiento del transportista.
Los escaneos de seguimiento a veces se retrasan incluso mientras el envío se mueve a través de la red del transportista.
Si su envío parece estar significativamente retrasado o no ha habido una actualización de seguimiento significativa, puede contactarnos con su número de pedido y número de seguimiento y le ayudaremos a revisar la situación.
Paquetes marcados como entregados
Si el seguimiento muestra que su paquete fue entregado pero no puede localizarlo, primero:
- Verifique alrededor del lugar de entrega
- Verifique con los miembros del hogar
- Verifique con los vecinos cuando sea apropiado
- Revise cualquier foto de entrega o notas del transportista
- Comuníquese con el transportista para obtener detalles de entrega adicionales
Los transportistas pueden ocasionalmente marcar los paquetes como entregados poco antes de que el paquete sea colocado físicamente en el lugar de entrega.
Si aún no puede localizar el paquete después de completar estos pasos, contáctenos e incluya su número de pedido e información de seguimiento.
Envíos perdidos o dañados
Si cree que su envío se ha perdido en tránsito, contáctenos con su número de pedido y detalles de seguimiento.
Para paquetes que llegan con daños visibles de envío, recomendamos conservar el embalaje original y tomar fotografías claras del paquete y los artículos afectados.
Contáctenos lo antes posible para que podamos revisar la situación y determinar los pasos apropiados a seguir.
Múltiples artículos en un solo pedido
Si su pedido contiene varias fragancias o tamaños, generalmente se prepararán juntos cuando sea posible.
En algunas situaciones, la preparación del pedido o la logística de envío pueden dar lugar a que los artículos se manejen por separado. Si se proporciona información de seguimiento separada, supervise cada envío individualmente.
Productos de próxima llegada
Los productos etiquetados como Próximamente se muestran en el sitio web para su próxima disponibilidad.
Estos productos no se consideran inventario disponible de inmediato a menos que se indique lo contrario en la página del producto.
Una vez que un producto de Próxima Llegada esté disponible para su compra y envío, su estado de producto se actualizará en consecuencia.
Confirmación de envío
Se enviará un correo electrónico de confirmación de envío una vez que su pedido haya sido despachado.
Este correo electrónico puede incluir:
- La información de su pedido
- Detalles del transportista
- Número de seguimiento
- Un enlace para monitorear su envío
Si no ve su correo electrónico de confirmación de envío, revise su carpeta de spam o correo no deseado antes de contactarnos.
¿Preguntas sobre su envío?
Si necesita ayuda con el envío, la entrega o el seguimiento, contáctenos e incluya su número de pedido siempre que sea posible para que podamos ayudarlo de manera más eficiente.
Ready Set Spray
Correo electrónico: shulanyllc@gmail.com
Rastrear pedido: Rastrear estado del pedido
Agradecemos su paciencia mientras su pedido de fragancias llega a usted.